Política de Privacidade do gogo77

1 Controlador dos Dados Pessoais

O gogo77 atua como controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma gogo77.bet. Para os fins desta Política de Privacidade, entende-se por controlador a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos Usuários, conforme definido no art. 5º, inciso VI, da LGPD.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de suas informações pessoais, o Usuário pode entrar em contato com o gogo77 por meio dos canais indicados na Seção 15 desta Política.

2 Dados Pessoais Coletados

O gogo77 coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da natureza da interação do Usuário com a plataforma. A seguir, detalhamos as principais categorias:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

• Nome completo, data de nascimento, CPF, endereço residencial completo;
• Endereço de e-mail e número de telefone celular;
• Nome de usuário (login) e senha (armazenada em formato criptografado);
• Documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) fornecidos durante o processo KYC;
• Selfie com documento de identidade, quando solicitada para verificação;
• Informações de conta bancária ou chave Pix para processamento de saques.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e padrões de navegação na plataforma;
• Dados de cookies e tecnologias similares de rastreamento (detalhados na Seção 7);
• Logs de acesso com horário, data e ações realizadas na conta.

2.3 Dados de Transações Financeiras

• Histórico de depósitos, saques e ajustes de saldo;
• Método de pagamento utilizado (Pix, cartão, Boleto, etc.);
• Valor e data/hora de cada transação;
• Identificadores de transação emitidos pelas instituições financeiras.

2.4 Dados de Jogo

• Histórico completo de apostas realizadas (esportivas e casino);
• Ganhos, perdas e saldo médio por sessão;
• Preferências de jogos, frequência de acesso e duração das sessões;
• Configurações de limites de jogo responsável definidas pelo Usuário.

2.5 Dados de Comunicação

• Conteúdo de mensagens trocadas com o suporte (chat ao vivo, e-mail, WhatsApp);
• Reclamações, solicitações e feedbacks enviados pelo Usuário;
• Preferências de comunicação e marketing (opt-in / opt-out).

3 Finalidades do Tratamento de Dados

O gogo77 utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades, todas legítimas e necessárias para a prestação dos serviços da plataforma:

• Criação e gestão da conta: cadastro, verificação de identidade (KYC), autenticação e manutenção do perfil do Usuário;
• Processamento de transações: depósitos, saques, ajustes de bônus e conciliação financeira;
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de transações suspeitas e cumprimento das obrigações de PLD/FT (Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo), em conformidade com a Lei nº 9.613/1998;
• Verificação de elegibilidade: confirmação de maioridade (18+), residência no Brasil e ausência de restrições legais ao uso da plataforma;
• Suporte ao cliente: atendimento a dúvidas, solicitações e reclamações em tempo real;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de sinais de jogo problemático e aplicação de ferramentas de proteção;
• Personalização da experiência: recomendação de jogos, promoções e conteúdos relevantes com base no histórico do Usuário;
• Comunicações de marketing: envio de ofertas, promoções e novidades, exclusivamente para Usuários que deram consentimento expresso (opt-in);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a requisições da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), ANPD, Banco Central do Brasil (BCB) e demais autoridades competentes;
• Melhoria contínua da plataforma: análise de dados agregados para otimização da experiência do Usuário, correção de falhas e desenvolvimento de novos recursos.

4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo gogo77 está fundamentado em uma ou mais bases legais previstas no art. 7º da LGPD. A seguir, apresentamos as principais bases legais aplicadas:

• Execução de contrato (art. 7º, V): o tratamento é necessário para a execução dos Termos e Condições aceitos pelo Usuário no momento do cadastro, incluindo a prestação dos serviços de cassino e apostas esportivas, o processamento de pagamentos e o atendimento ao cliente;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): o gogo77 é obrigado por lei a coletar e manter determinados dados para fins de KYC, PLD/FT, retenção fiscal e atendimento a requisições de autoridades competentes;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): utilizado para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes, análise de risco e melhoria contínua dos serviços, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do titular que exijam proteção dos dados pessoais;
• Consentimento (art. 7º, I): aplicável ao envio de comunicações de marketing, personalização avançada de ofertas e uso de cookies não essenciais. O Usuário pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O gogo77 pode compartilhar dados pessoais dos Usuários com terceiros nas seguintes situações, sempre observando os princípios da necessidade, proporcionalidade e segurança previstos na LGPD:

5.1 Prestadores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas que atuam como operadores de dados em nome do gogo77, incluindo:

• Provedores de pagamento e antifraude (processamento de Pix, cartões, Boleto e criptomoedas);
• Provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt e outros) — apenas os dados estritamente necessários para a sessão de jogo;
• Plataformas de atendimento ao cliente (chat ao vivo, WhatsApp Business);
• Serviços de verificação de identidade e KYC;
• Provedores de infraestrutura de nuvem e segurança da informação.

Todos os prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais em conformidade com a LGPD e com as instruções do gogo77, sendo vedado o uso dos dados para finalidades próprias.

5.2 Autoridades Públicas

O gogo77 pode divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando legalmente obrigado, incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), o Banco Central do Brasil e o Poder Judiciário, mediante ordem judicial ou requisição formal fundamentada.

5.3 O que Nunca Fazemos

6 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global de algumas das ferramentas e provedores utilizados pelo gogo77 (como provedores de jogos internacionais e plataformas de infraestrutura em nuvem), pode ocorrer a transferência de dados pessoais para países fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o gogo77 adotará as seguintes salvaguardas:

• Transferência somente para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme avaliação da ANPD;
• Uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou mecanismos equivalentes;
• Garantias contratuais de que os destinatários internacionais tratarão os dados em nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.

O Usuário pode solicitar informações sobre transferências internacionais específicas entrando em contato com o DPO do gogo77 (veja Seção 14).

7 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

7.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do Usuário quando ele acessa a plataforma gogo77.bet. Eles permitem que a plataforma reconheça o Usuário em visitas subsequentes, mantenha sessões ativas e colete informações sobre o comportamento de navegação.

7.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança de sessão, carrinho de apostas). Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade do site;
• Cookies de desempenho e análise: coletam dados agregados sobre como os Usuários navegam na plataforma, permitindo identificar e corrigir problemas de usabilidade;
• Cookies de personalização: armazenam preferências do Usuário (idioma, configurações de jogo, promoções visualizadas) para proporcionar uma experiência mais personalizada;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas publicitárias. Somente ativados com o consentimento expresso do Usuário.

7.3 Gerenciamento de Cookies

O Usuário pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento correto da plataforma. Para cookies não essenciais, o consentimento pode ser retirado a qualquer momento sem prejuízo ao acesso aos serviços principais do gogo77.

8 Segurança dos Dados Pessoais

O gogo77 implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as transmissões de dados entre o dispositivo do Usuário e os servidores do gogo77;
• Criptografia de dados em repouso para informações sensíveis armazenadas em banco de dados;
• Autenticação multifator (MFA) para acesso a sistemas internos e, quando disponível, para contas de Usuários;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas, tentativas de acesso não autorizado e anomalias de segurança;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) — funcionários do gogo77 acessam apenas os dados necessários para a execução de suas atividades específicas;
• Auditorias de segurança periódicas e testes de penetração realizados por especialistas independentes;
• Plano de resposta a incidentes de segurança, incluindo procedimentos de notificação à ANPD e aos Usuários afetados em caso de violação de dados, conforme exigido pela LGPD.

9 Retenção e Exclusão de Dados

O gogo77 retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:

• Conta ativa: os dados são mantidos enquanto a conta do Usuário estiver ativa e em uso regular na plataforma;
• Após o encerramento da conta: dados financeiros, de transações e de identificação são retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento, em conformidade com obrigações legais fiscais e de PLD/FT;
• Logs de segurança: mantidos por até 2 (dois) anos para fins de investigação de fraudes e auditorias de segurança;
• Comunicações com o suporte: retidas por até 3 (três) anos para fins de resolução de disputas e melhoria do serviço;
• Dados de marketing (com consentimento): retidos até a revogação do consentimento pelo Usuário ou por até 2 (dois) anos sem interação ativa, o que ocorrer primeiro.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, conforme as melhores práticas de descarte de dados.

10 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante ao Usuário, na condição de titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao gogo77. A tabela abaixo resume esses direitos e como exercê-los:

O gogo77 responderá às solicitações de exercício de direitos em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento. Em casos complexos, esse prazo pode ser prorrogado por igual período, mediante comunicação fundamentada ao Usuário.

11 Menores de Idade

O gogo77 é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro na plataforma exige a confirmação da maioridade e a verificação do CPF, que é utilizado para confirmar a idade junto às bases de dados oficiais.

Caso o gogo77 identifique que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tais dados serão eliminados imediatamente e a conta associada será encerrada. Pais ou responsáveis que suspeitem que um menor tenha se cadastrado na plataforma devem contatar imediatamente o suporte do gogo77.

12 Links para Sites Externos

A plataforma gogo77 pode conter referências a sites ou serviços de terceiros (como os provedores de jogos em suas páginas institucionais). O gogo77 não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites externos, e recomenda que o Usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer informação pessoal.

13 Alterações nesta Política de Privacidade

O gogo77 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado ou por notificação destacada na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes de sua entrada em vigor.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor da nova versão da Política constitui aceitação tácita das alterações. A versão em vigor é sempre a publicada na página gogo77.bet/privacy-policy, com a data de última atualização indicada no topo do documento.

14 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O gogo77 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), conforme previsto no art. 41 da LGPD. O DPO é o ponto de contato oficial para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, incluindo o exercício de direitos pelos titulares e a comunicação com a ANPD.

15 Contato

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento de suas informações pessoais, entre em contato com o gogo77 pelos canais abaixo:

• E-mail geral: [email protected]
• E-mail privacidade/DPO: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 9 0000-0000
• Chat ao vivo: disponível 24h na plataforma gogo77.bet
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília (BRT)